一、咨询与预约
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）进行咨询。客服会根据需求推荐检测项目，并安排采样时间。也可通过官网在线预约。
二、采样方式选择
用户可选择到分站采样（地址：江苏省常熟市通港路111号），或预约护士上门采样。上门采样覆盖常熟市区及周边区域，需提前一天预约。
三、样本处理与送检
样本采集后，由分站工作人员登记并冷链运输至实验室。采用CNAS/CMA认证流程，确保检测质量。实验室使用ABI9700、MGISEQ-200等设备进行分析。
四、报告出具与通知
检测周期一般为3-7个工作日。报告完成后，用户可通过短信或邮件收到通知。可选择以下方式获取报告：电子版加密邮件、快递纸质版、到分站自取。
五、后续咨询与支持
如有疑问，可拨打咨询电话或到分站现场咨询。遗传咨询师提供免费的报告解读服务。我们重视用户隐私，所有信息加密管理。
常熟本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。